FAQs

¿Cómo comprar?

1.- Evíanos el código del producto que te interesa comprar (SKU) 2.- Realiza tu transferencia al número de cuenta que te compartiremos 3.- Una vez recibida tu transferencia coordinamos la entrega *El precio de envío se calcula dependiendo de la zona *Si prefieres pasar por tu(s) artículo(s) en Polanco sólo avísanos
¿Cuáles son las zonas de entrega?

Entregamos en toda la Ciudad de México y Área Metropolitana, el costo de envío dependerá de la zona.
¿Cómo puedo realizar mi pago?

Transferencia bancaria OXXO Depósito Efectivo a contra entrega Tarjeta de crédito (+3%)
¿Los productos se entregan limpios?

Cuando recibimos los productos de los vendedores nos aseguramos de que vengan 100% limpios. Si no es así, cobramos un fee de $150 por limpieza profunda. Recuerda que son productos de segunda mano, por lo que puede haber casos en los que tengan manchas permanentes; en esos casos se especificará en los anuncios para que tú lo sepas antes de proceder a la compra. En el caso de la ropa, aunque va limpia, te recomendamos que la laves antes de usarla con tu bebé, así como lo harías con ropa o cobijas nuevas. Para asegurar la máxima calidad de entrega a nuestros compradores, aceptamos peluches únicamente con el pago de un fee de limpieza de $120.
¿Cómo vender?

1.- Tómale 3 fotos y 1 video a tus artículos. ¡Sácales su mejor cara pero no olvides mostrar también los detalles de uso! 2.- Deberás completar un formulario de venta que te enviaremos para completar tu solicitud 3.- ¡Ponle precio! Considerando el 20% de comisión de Hello! Bye, bye! 4.- Nosotros nos encargamos de publicarlo y buscar un comprador 5.- Cuando se venda te avisamos y coordinamos la entrega *Si te urge sacarlo de tu casa o no puedes traérnoslo, contamos con servicio de recogida por $150 por viaje (puedes mandarnos varios artículos pequeños; si es un artículo grande el precio se calcula dependiendo del tamaño) *Recuerda que una vez que se realice la venta tienes un máximo de 2 días hábiles para que llegue a nosotros
¿Cuál es la comisión de venta para Hello! Bye, bye!?"

El 20% de la venta final del producto
¿Qué marcas de ropa aceptan?

Gocco Paz Rodriguez Dulces Primi Ralph Lauren Pili Carrera Foque Si crees que tienes algo de una marca con una calidad similar, no dudes en preguntarnos.
¿Aceptan ropa de cualquier edad?

No, solo aceptamos ropa de entre 0 meses y 24 meses
¿Qué productos no se aceptan?

Zapatos Sillas para el coche Mamilas Chupones Fórmula Cualquier producto que no cumpla nuestros estándares de calidad
¿Qué es un esquema de consignación?

El usuario vendedor puede dejar a consigna sus productos con Hello! Bye, bye! esto quiere decir que nosotros promocionamos el producto pero el dueño sigue siendo el usuario vendedor y en caso de que no se venda, podrá recogerlo en nuestras instalaciones.
¿Cuánto tiempo estará en consigna un producto?

El primer contrato será de cuatro meses. En caso de que el producto no se venda, el usuario vendedor tiene la opción de dejarlo un mes más pero con la condición de aplicar un 20% de descuento durante el quinto mes en consigna, un 15% de descuento adicional durante el sexto mes en consigna y un 15% adicional durante el séptimo mes en consigna. En caso de que no se venda en ese lapso de tiempo, el producto tendrá que ser recogido en un plazo de 10 días hábiles o será donado a una Asociación sin fines de lucro.
¿Puedo quedarme con mi producto mientras ustedes lo promocionan?

¡Claro! Sólo te pedimos que si lo vendes por otro lado nos lo notifiques de inmediato para que nosotros lo bajemos de la página.
¿Si mi producto no está en consigna aplicarán los mismos descuentos en los meses 5, 6 y 7?"

En este caso tú decides si quieres impulsar la venta con un descuento o seguimos esperando :)